Comment assure-t-on la sécurité des passagers dans le bus ?

Titre:	Comment assure-t-on la sécurité des passagers dans le bus ?
Url:	www.varmatin.com
Description:	De la musique forte, des équipements tagués, des jets de pierres, des paroles grossières qui fusent et, parfois, des gestes violents... Les passagers du réseau Mistral ne sont pas épargnés par les dérives du comportement de certains. Depuis le début de l'année, les affaires se suivent et se ressemblent. Le 8 avril, un jeune homme est violemment frappé à la descente du bus de la ligne 40 parce qu'il avait demandé à un individu de baisser le volume de son lecteur MP3 (lire ci-contre). Le 24 avril, un contrôleur de la ligne 1 est frappé par un homme à qui il demandait son titre de transport. L'agresseur est convoqué, en octobre prochain, devant le tribunal correctionnel. Regain de violence depuis janvier En 2008, le nombre d' « incidents » (agressions, jets de pierres, chahut, dégradations...) a diminué par rapport à l'année précédente. De 166 en 2007 à 140 en 2008. Mais le début 2009 est marqué par un regain d'actes d'incivilité, voire, plus grave, de violences. Comment, sur le terrain, la société de transports s'organise-t-elle pour assurer la sécurité de ses clients ? « Avec des campagnes de sensibilisation et de prévention, explique Florence Dartiguenave, responsable de la communication. Deux agents de prévention sont spécialement affectés par le réseau Mistral pour intervenir en amont. Ils interviennent dans les quartiers, les écoles, les centres sociaux. Ils ont rencontré 4 000 jeunes pour discuter notamment de l'utilisation des titres de transport. » Selon elle, les efforts paient. La fraude est en diminution constante sur le réseau. De simples panneaux informatifs ou un dialogue ne suffisent toutefois pas à enrayer les comportements violents. « Il faut toujours être sur la brèche, précise Jean-Robert Villanova, responsable de la sécurité. Il existe des phénomènes de mode. De mimétisme. Nous avons ainsi connu la période des jets de pierres. Les conducteurs ont désormais une consigne : les lignes sont déviées et les arrêts ne sont plus desservis... » A l'image de ces automobilistes qui perdent les pédales au volant de leurs véhicules, des clients s'emballent dès qu'ils pénètrent dans cet univers clos. Pour contrer les dérapages, la société de transports met les moyens nécessaires en place. Une équipe de trente contrôleurs, des opérations de contrôle avec les polices nationale et municipale (une fois par semaine), l'affichage des jugements, un traitement rapide des dossiers par la justice et la prise en charge du personnel : aucune solution n'est écartée. Interventions de police déclenchée à distance Au PC Phonie, dans les locaux du réseau Mistral, à St-Jean-du-Var, les opérateurs sont à l'écoute des conducteurs, 15 heures par jour. « Au moindre incident, ils actionnent un bouton qui nous permet d'entendre tout ce qui se passe dans le bus. À nous, ensuite, de contacter les services de police », indique Naeydoo Vishnoo. Les systèmes vidéo installés dans les transports permettent également d'avoir un oeil sur la situation. Les images sont de
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Date de validation:	11-05-2009
Catégorie:	Annuaire > DELINQUANCE / INCIVILITES > Actualité

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